Conditions de livraison

Lorsque vous commandez auprès de la boutique Maison Élise Nice, les conditions de livraison peuvent différer de celles auxquelles vous êtes habitué(e).
Nous expédions nos produits directement depuis nos fournisseurs, ce qui nous permet de réduire considérablement les coûts de stockage et de logistique.
Grâce à cela, nous pouvons proposer des prix très compétitifs.

Traitement des commandes et délais de livraison

Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter.
Dans la plupart des cas, cela se fait en un jour ouvré, mais les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps.

Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

L’acheteur est seul responsable de l’activation des promotions ou des remises.
Étant donné que nous ne vérifions pas manuellement les commandes, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs liées à leur utilisation, sauf indication contraire sur la page produit.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Votre commande sera livrée entièrement gratuitement.

Commandes livrées

Maison Élise Nice n’est pas responsable des colis volés ou perdus après leur livraison à l’adresse indiquée.
Si nécessaire, nous pouvons confirmer la livraison, fournir une date de livraison et un code de suivi afin de vérifier d’éventuelles erreurs.

Annulation de commande

Si vous avez déjà passé une commande et souhaitez l’annuler, vous devez le faire dans un délai de 12 heures après la commande.
Passé ce délai, l’annulation n’est plus possible, car les commandes sont traitées rapidement et peuvent déjà être en cours d’expédition.

Une fois le colis reçu, vous pouvez bien sûr retourner le produit conformément à notre politique de retour.

Des questions concernant votre commande ou la livraison ?

Nous vous recommandons de consulter d’abord notre page Questions fréquemment posées (FAQ), la réponse s’y trouve peut-être déjà.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse, veuillez contacter notre service client :
📧 info@maisonelisenice.fr